Politica di restituzione e rimborso www.artestar.eu

Per effettuare un reso, è obbligatorio contattare il nostro servizio clienti prima di inviare il prodotto. Potete contattarci via e-mail: artestar123@gmail.com, fornendo i dati dell’ordine e il motivo del reso.

• Il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali, senza essere stato utilizzato, danneggiato o modificato.
• Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, comprensiva di tutte le etichette, i manuali e gli accessori forniti.
• La richiesta di reso deve essere effettuata entro 7 giorni dal ricevimento del prodotto.
• Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati, gli articoli a prezzo speciale non possono essere rimborsati.

2. Processo di restituzione

Una volta contattato il nostro servizio clienti e approvata la richiesta di reso, vi verranno fornite istruzioni dettagliate su come procedere alla spedizione del prodotto.
È importante seguire le nostre istruzioni e utilizzare un metodo di spedizione che includa un numero di tracciabilità. Non siamo responsabili per le merci restituite che vengono perse durante il trasporto.

3. Costi di ritorno

Le spese di spedizione e qualsiasi altro onere relativo alla restituzione del prodotto saranno a carico del cliente e il costo della spedizione di restituzione sarà detratto dal rimborso del cliente, a meno che il motivo della restituzione non sia attribuibile a un errore da parte nostra o a un prodotto difettoso.

4. Spedizione del prodotto restituito

È importante che il prodotto venga rispedito entro 3 giorni dall’approvazione della richiesta di reso.
Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione affidabile che fornisca un numero di tracciabilità. Inoltre, assicurarsi di imballare correttamente il prodotto per evitare danni durante il trasporto.
Dopo aver inviato il prodotto restituito, si prega di fornire il numero di tracking al nostro servizio clienti in tempo utile dopo la consegna.

5. Ispezione ed elaborazione dei rimborsi

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato che sia conforme alle condizioni di restituzione, procederemo a effettuare il rimborso corrispondente.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale, salvo diverso accordo con il cliente.
Ci riserviamo il diritto di ricalcolare il prezzo dei prodotti restituiti in base alle loro condizioni e ad eventuali sconti promozionali applicati al momento dell’acquisto.

Eccezioni

Non si accettano restituzioni di prodotti personalizzati o su misura, a meno che non si tratti di difetti di fabbricazione.
Non si accettano restituzioni di prodotti che sono stati utilizzati, danneggiati intenzionalmente o alterati dopo la consegna.
Se avete ulteriori domande o desiderate maggiori informazioni sulla nostra politica di restituzione e rimborso, non esitate a contattare il nostro servizio clienti utilizzando i dettagli di contatto qui sotto:

E-mail:

artestar123@gmail.com